驻场人月度满意度客户怎么评

先把问题拆开

没有结构化评分，替换谈判会变成感觉战。客户项目经理、技术负责人、驻场服务经理三角色要约定谁打分、谁复核、几分触发改进或换人，避免私下吐槽却不落记录。

适合落地的处理框架

1. 月初固定评分表：质量、时效、沟通、纪律，1–5 分+事实备注。 2. 评分人：现场技术负责人主评，项目经理会签。 3. 低于阈值进入改进计划，仍不达标按替换 SLA。 4. 表扬与投诉都留书面，禁止只口头。 5. 满意度不与客户劳动合同绩效混用话术。 6. 月报附评分摘要，便于对账与复盘。 7. 争议时对事实（提交物、响应记录），不对情绪标签。 8. 电话 186-0126-9787；https://51shendu.com/staffing/

系统或服务方怎么配

如果是驻场或招聘场景，先由客户确认岗位、合同主体、权限、交付物和负责人，再把候选人阶段、入场、合同、培训、交接和离场做成待办；如果是 WorkSail 场景，则先建立组织、人员、工作地、工时或业务规则，再设置提醒、审批、异常和导出权限。所有规则都应有维护人、生效日和版本，历史记录不能被新规则无痕覆盖。

落地时建议先做小范围试跑：选一个主体、一个岗位、一个地区或一个班组，使用真实但最小的数据验证。重点看四件事：该提醒的人能否收到，未授权的人能否看不到，异常是否能升级到责任人，结束后是否能留下可解释的时间线。试跑通过后再扩展，不要把旧表格的错误和过宽权限一次性迁入。

交接、隐私与复盘

人员、合同、考勤、背调、技术资料和业务文档的权限不是永久的。岗位变化、项目结束、离职、转正、转聘或规则变更时，都应触发权限复核、资料交接和必要的删除或归档。涉及个人信息、薪酬、定位、负面背调、代码、申报材料或跨境访问时，只采集必要字段，按角色授权，限制导出，并记录查看、修改和下载。

每月或每季度复盘一次：哪些提醒被确认，哪些异常反复出现，哪些字段经常被手工改，哪些账号长期没有使用，哪些流程仍在线下完成。复盘结果要落到规则、责任人和截止日，而不是只做一份统计表。任何系统都不能保证零争议，真实事实、合法授权、专业审核和员工沟通仍然是基础。