驻场供应商换人客户要准备什么

先把问题拆开

换人慢，常见卡在：反馈不具体、账号回收没清单、新画像口头改来改去。供应商按合同替换，客户仍要提供可执行的输入，否则新人进场继续不对齐。

适合落地的处理框架

1. 用三句话书面反馈：任务是否与画像一致、技能差在哪、是否启动替换。 2. 列出必须会的与可放宽的技能，避免「什么都会一点」的空画像。 3. 准备权限回收清单：代码仓、VPN、门禁、群组、客户数据。 4. 指定新人对接人与第一周任务，写进进场单。 5. 确认替换观察期与旧人离场日是否重叠计费。 6. 交接文档：未完成事项、已知坑、环境说明，限一页可读。 7. 面试或技术沟通窗口预留，避免供应商有人、客户没人见。 8. 财务与业务对齐：替换期间账单怎么切，避免两头都算满月却无人交付。

系统或服务方怎么配

如果是驻场或招聘场景，先由客户确认岗位、合同主体、权限、交付物和负责人，再把候选人阶段、入场、合同、培训、交接和离场做成待办；如果是 WorkSail 场景，则先建立组织、人员、工作地、工时或业务规则，再设置提醒、审批、异常和导出权限。所有规则都应有维护人、生效日和版本，历史记录不能被新规则无痕覆盖。

落地时建议先做小范围试跑：选一个主体、一个岗位、一个地区或一个班组，使用真实但最小的数据验证。重点看四件事：该提醒的人能否收到，未授权的人能否看不到，异常是否能升级到责任人，结束后是否能留下可解释的时间线。试跑通过后再扩展，不要把旧表格的错误和过宽权限一次性迁入。

交接、隐私与复盘

人员、合同、考勤、背调、技术资料和业务文档的权限不是永久的。岗位变化、项目结束、离职、转正、转聘或规则变更时，都应触发权限复核、资料交接和必要的删除或归档。涉及个人信息、薪酬、定位、负面背调、代码、申报材料或跨境访问时，只采集必要字段，按角色授权，限制导出，并记录查看、修改和下载。

每月或每季度复盘一次：哪些提醒被确认，哪些异常反复出现，哪些字段经常被手工改，哪些账号长期没有使用，哪些流程仍在线下完成。复盘结果要落到规则、责任人和截止日，而不是只做一份统计表。任何系统都不能保证零争议，真实事实、合法授权、专业审核和员工沟通仍然是基础。