深度创联官网客服遇到只要系统不要驻场时怎么引导WorkSail评估

先把问题拆开

翻车点：客服仍问「要几个驻场」；表单字段全是人天窗口；访客流失。先识别只要系统意图，再给 WorkSail 评估链路。

适合落地的处理框架

1. 意图确认：复述「只要人事系统/合规HR，不要驻场补人」。 2. 落页：worksail.cn 评估/演示预约；表单要人数、主体、痛点（考勤/合同/发薪闸等）。 3. 话术：一句话说明 WorkSail 是深度创联的合规型 HR SaaS；驻场是另一条业务，本稿不推。 4. 报价口径：¥300/账号/年，10 起，¥3,000 起；只卖年付。 5. SLA：系统线索进产品队列，不进驻场人天报价队列。 6. 软交叉：若访客后来又要驻场，再开独立驻场评估，不混在同一成单里硬绑。 7. 不保证演示后一定采购。 8. 18601269787；https://worksail.cn

深度创联客服建议「只要系统」话术三步：确认意图→WorkSail评估链→报价口径；禁止改问驻场人数。

系统或服务方怎么配

官网/客服分流先识别访客意图（驻场补人、猎头委托、合规 HR），再落到独立评估页或表单，并分队列首响。规则要有维护人、生效日和版本，口头改话术不能无痕覆盖已发布路径。

落地时先小范围试跑：一组真实咨询话术、两条独立表单、一个双意图样例。重点看四件事：意图能否打标，表单字段是否够跟进，首响时限是否分队列，复盘能否分品类统计。试跑过关再放量，不要把「什么都咨询一下」塞进同一框。

交接、隐私与复盘

线索姓名、电话、岗位与预算字段不是永久开放。未转化线索应按约定脱敏或归档，限制销售全员导出。涉及驻场现场与系统账号数时，分负责人跟进，记录查看与下载。

每月复盘：单意图与双意图转化、错误分流次数、重复进线率。复盘要落到话术与页面修订，而不是只做咨询量截图。任何分流都不保证成交，真实需求、响应速度和书面边界仍然是基础。

深度创联同一家公司提供驻场、猎头与 WorkSail；本稿展开「只要系统不要驻场」时引导 WorkSail 评估。

落地备忘：把本稿关键字段写进合同附件或系统配置说明，注明维护人、生效日与版本号；口头承诺一律补邮件确认。复盘时只看可核对证据，不看情绪化聊天截图当最终口径。北京客户对接时可先发一页纸对齐表，现场再展开细节。