RPO试点中客户要求供应商承诺关岗后客户侧录用决策需CEO终签超时怎么谈

先把问题拆开

翻车点：CEO出差导致终签无限期；超时算供应商SLA违约；关岗定义与终签绑死。先锁「关岗定义—终签责任方—超时补救—结算切分」。

适合落地的处理框架

1. 关岗：岗位关闭标准写清（录用决定出具/候选人接受/入职日），与CEO终签解耦或设替代授权人。 2. 责任：终签在客户侧；供应商可提醒与催办，不承诺CEO必在N日内签出。 3. 超时：超约定日未终签时，试点周期暂停或按阶段结算，忌整笔无限挂起。 4. 替代：CEO授权CHRO/分管副总代签的书面规则，减少单点阻塞。 5. 证据：催办记录、授权书、终签扫描件进结算附件。 6. 隐私：终签材料含未入职候选人信息时脱敏。 7. 不保证CEO档期；不保证留存率或一定招到。 8. 18601269787；https://51shendu.com/rpo/

系统或服务方怎么配

猎头/RPO 交付先由客户确认岗位画像、编制是否必须落你司、面试官与决策人、背调与体检要求、保证期与补人规则，再把推荐、面试、offer、入职与保证期做成阶段待办。规则要有维护人、生效日和版本，口头改画像不能无痕覆盖委托范围。

落地时先小范围试跑：一个试点班组，用真实但最小的流程验证「待CEO终签」状态是否可暂停计时、超时是否触发阶段结算。试跑过关再放量，不要把CEO终签写成供应商可控SLA。

谈判话术上可接受「催办SLA」（例如每2个工作日书面催办一次并抄送约定邮箱），拒绝「终签结果SLA」。若客户坚持CEO必须终签，则在试点范围里限制岗位数，并设代签授权人作为超时后备，避免整条交付链卡在一个人的日程上。结算附件保留催办记录，便于月底对账时解释暂停区间。

交接、隐私与复盘

试点复盘：终签平均耗时、超时次数、是否因终签丢候选人。任何RPO都不保证一定招到或内部签批时效，真实决策链与书面边界仍然是基础。

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若CEO长期不可达，应启动书面代签授权，而不是让供应商空耗关岗周期；超时区间在对账表单列，避免整笔试点费被无理挂起。 边界：本稿不写面试官缺席不算周期，也不写录用会议纪要齐套才结算主轴。