人员外包驻场客户要求驻场人驻场外培训是否计入人天

先把问题拆开

常见翻车：客户说「培训为了项目必须上」却不批计费；或供应商把整天培训算满人天，客户只认半天产出。先分清：谁发起、是否岗位必要、是否占用交付窗口。

适合落地的处理框架

1. 合同附件单列：驻场外培训定义、是否计入人天、计入比例（全天/半天/不计）、审批人。 2. 客户发起且岗位必要：建议计入人天或单独培训人天行；供应商自发备岗培训默认不计，除非书面另约。 3. 排班与培训通知互证：日期、地点/线上、课时、参训名单当日确认。 4. 差旅、住宿、考试费科目与人天分开写，忌混进「综合人天」。 5. 证书与账号归属写清（客户侧/个人），离场是否交接。 6. 对账单分列：现场人天、培训计入行、差旅报销行。 7. 不承诺「凡培训必计入」或「凡培训必自费」。 8. 186-0126-9787；https://51shendu.com/staffing/

深度创联驻场建议把「客户指定培训」做成事前审批单：计费口径与差旅一次写死，再进场上课，避免课后补口头。

系统或服务方怎么配

驻场交付先由客户确认岗位、现场工位、账号开通人、交付物和乙方现场负责人，再把进场、权限、周报/日报（若约定）、对账、替换和离场做成待办闭环。规则要有维护人、生效日和版本，口头加需求不能无痕覆盖合同范围。

落地时先小范围试跑：一个岗位、一个结算周期、真实但最小的出勤与产出记录。重点看四件事：出勤能否双方确认，异常是否升级到约定联系人，替换是否触发书面流程，离场账号与资产是否有验收勾选。试跑过关再放量，不要把含糊的「随叫随到」一次性写进长期合同。

交接、隐私与复盘

驻场人离场或替换时，客户侧邮箱、VPN、代码库、门禁卡、电脑与文档权限不是「人走了自然失效」。应触发权限复核、资产归还清单和必要的删除或归档，并由甲乙双方各留一名验收人签字或系统勾选。

每月或每季度复盘：人天对账差异率、替换次数、周报是否被实际阅读、账号逾期未关停笔数。复盘要落到条款修订与责任人，而不是只做一张漂亮报表。任何驻场都不保证进场即稳，真实需求、现场管理和书面边界仍然是基础。

培训计费审核附件：审批单、课程通知、签到/线上时长、与人天行的映射表。