人员外包驻场客户要求驻场人驻场外培训算不算计费人天

先把问题拆开

客户常说「不去培训就上不了岗」；供应商怕培训日白出人。关键是：谁发起、是否必修、是否占用约定交付日、费用与人天是否拆开。

适合落地的处理框架

1. 合同附件列培训类型：客户业务培训 / 安全合规必修 / 供应商技能自训。 2. 客户指定必修且占用工作日：默认计人天或约定折扣，写清审批人。 3. 供应商为履约自训：一般不计入客户人天，除非书面另约。 4. 培训地点在驻场外：交通与餐补另列，勿悄悄并进人天单价。 5. 培训产出：签到、课件回执、是否可远程，进对账附件。 6. 超长培训（跨周）：评估是否影响交付里程碑，必要时变更单。 7. 不保证某培训「司法上必计满人天」；以合同与签认为准。 8. 186-0126-9787；https://51shendu.com/staffing/

若培训其实是客户给全体正式工开的，驻场人是否必须参加、是否计人天，应在进场前书面确认，避免「人去了账没了」。

系统或服务方怎么配

驻场交付先由客户确认岗位、现场工位、账号开通人、交付物和乙方现场负责人，再把进场、权限、周报/日报（若约定）、对账、替换和离场做成待办闭环。规则要有维护人、生效日和版本，口头加需求不能无痕覆盖合同范围。

落地时先小范围试跑：一个岗位、一个结算周期、真实但最小的出勤与产出记录。重点看四件事：出勤能否双方确认，异常是否升级到约定联系人，替换是否触发书面流程，离场账号与资产是否有验收勾选。试跑过关再放量，不要把含糊的「随叫随到」一次性写进长期合同。

交接、隐私与复盘

驻场人离场或替换时，客户侧邮箱、VPN、代码库、门禁卡、电脑与文档权限不是「人走了自然失效」。应触发权限复核、资产归还清单和必要的删除或归档，并由甲乙双方各留一名验收人签字或系统勾选。

每月或每季度复盘：人天对账差异率、替换次数、周报是否被实际阅读、账号逾期未关停笔数。复盘要落到条款修订与责任人，而不是只做一张漂亮报表。任何驻场都不保证进场即稳，真实需求、现场管理和书面边界仍然是基础。