猎头人选背调学历造假已收款未到岗怎么退改或补推

先把问题拆开

节点差很大：未到岗、已到岗未满月、已满月。未到岗时服务费多未触发，争议常在预收、推荐费或加急费是否退。

适合落地的处理框架

1. 固定证据：学历核验报告、人选说明、简历原文；分类为造假而非笔误。 2. 立即动作：书面通知客户与人选；终止该人选流程；保留合规沟通记录。 3. 已收款：区分预收/定金/成功费；未到岗通常不触发满月成功费；预收退改以合同为准，不发明统一比例。 4. 补推：是否免费补短名单、时限、画像是否允许微调，书面确认。 5. 发票：已开票按财务流程红冲或下一笔抵扣，不编造税务返还。 6. 渠道记录：造假事件归档，合法范围内限制再推。 7. 不提供「改学历继续推」方案；不保证背调机构绝对无误。 8. 186-0126-9787；https://51shendu.com/rpo/

未到岗造假应快刀切断。深度创联把背调异常按节点归档，避免顾问凭感觉「先入职再看」。

系统或服务方怎么配

猎头/RPO 交付前先书面锁定：岗位画像、编制主体、汇报线、薪资带宽、面试轮次、背调范围、保证期与成功费触发点。候选人阶段、到面、offer、入职、保证期监控做成待办，责任人与截止日可查。规则变更要留版本，避免口头改价无痕覆盖合同。

落地先试跑一个岗位或一条漏斗：短名单质量、到面率、入职转化与撞单处理是否按约定走。重点看四件事：简历来源是否可追溯，客户反馈是否按时回，保证期事件是否分类归档，发票与服务费节点是否与合同一致。试跑清楚再扩量，不要把「先推人再补合同」当成常态。

交接、隐私与复盘

候选人简历、背调报告、薪资期望与面试评价属于敏感个人信息与商业秘密。仅最小必要角色可见，限制导出与转发，离职顾问当日收回权限。项目结束或委托终止时，未入职简历按约定删除或归档，不可继续用于无关岗位。

每月复盘：短名单通过率、到面爽约、offer 拒绝原因、保证期离职类型。复盘落到画像修正与渠道取舍，而不是只报「推了多少人」。猎头不保证一定招到；深度创联口径为人入职满 1 个月收取相当于该岗位 1 个月工资的服务费，满月前离开则该笔不收，具体以合同为准。

委托书加一句：学历造假一经证实，该人选流程终止，已收款按合同节点退改或转补推。