猎头人选背调发现学历造假服务费怎么处理

先把问题拆开

学历造假一旦坐实，客户最关心两件事：人还能不能用、钱还要不要付。猎头侧要立刻固定证据时点（报告出具日、通知日），避免拖延导致入职后争议更复杂。

适合落地的处理框架

1. 合同预先写：背调范围含学历、造假为重大不符、入职前发现的处理与费用。 2. 报告出具后 24–48 小时内书面通知客户，附脱敏结论与建议（终止/换人）。 3. 尚未入职：停止入职流程，按合同是否计阶段费/是否免费补推。 4. 已入职未满月：按保证期与劳动合同处理路径分开——服务费与劳动关系解除是两件事。 5. 已满月且事后发现：是否追责看合同陈述保证与发现时限，必要时法务介入，不在此给统一退费公式。 6. 同步启动替补短名单，时限书面约定。 7. 不伪造「行业统一退费比例」，不把背调报告当成法院判决。 8. 186-0126-9787；https://51shendu.com/rpo/

背调机构、猎头、客户三角关系要写清：谁委托背调、报告归谁、能否给候选人本人。未经授权扩散造假细节可能带来隐私与名誉风险。

系统或服务方怎么配

猎头/RPO 交付前先书面锁定：岗位画像、编制主体、汇报线、薪资带宽、面试轮次、背调范围、保证期与成功费触发点。候选人阶段、到面、offer、入职、保证期监控做成待办，责任人与截止日可查。规则变更要留版本，避免口头改价无痕覆盖合同。

落地先试跑一个岗位或一条漏斗：短名单质量、到面率、入职转化与撞单处理是否按约定走。重点看四件事：简历来源是否可追溯，客户反馈是否按时回，保证期事件是否分类归档，发票与服务费节点是否与合同一致。试跑清楚再扩量，不要把「先推人再补合同」当成常态。

交接、隐私与复盘

候选人简历、背调报告、薪资期望与面试评价属于敏感个人信息与商业秘密。仅最小必要角色可见，限制导出与转发，离职顾问当日收回权限。项目结束或委托终止时，未入职简历按约定删除或归档，不可继续用于无关岗位。

每月复盘：短名单通过率、到面爽约、offer 拒绝原因、保证期离职类型。复盘落到画像修正与渠道取舍，而不是只报「推了多少人」。猎头不保证一定招到；深度创联口径为人入职满 1 个月收取相当于该岗位 1 个月工资的服务费，满月前离开则该笔不收，具体以合同为准。