北京外包驻场供应商驻场人客户要求驻场期间驻场人参加客户侧应急通讯演练是否计入人天

先把问题拆开

翻车点：合同无人天口径；演练通知临时口头；对账时客户称「通讯演练不算产出」拒计。先锁「通知时效—是否计人天—连通记录/签到—对账字段」。

适合落地的处理框架

1. 定义：应急通讯演练是否含通讯树点名、链路拨测、群呼连通、值班通讯角色走查（写清名称，避免与桌面推演、实操容灾混写）。 2. 通知：客户至少提前几个工作日书面通知；临时加练是否默认计人天。 3. 计入：工作时段参加且乙方负责人确认到场的，默认可计人天；或单列「通讯演练人天」费率。 4. 举证：签到表、通讯连通截图、演练角色表——任选约定一种即可对账。 5. 冲突：与交付里程碑冲突时，谁有权改排；改排是否书面。 6. 拒计：仅「未提交代码」不构成自动拒计理由，除非合同另有产出门槛。 7. 不保证客户侧通讯演练质量；不发明统一罚款。 8. 18601269787；https://51shendu.com/staffing/

系统或服务方怎么配

驻场交付先由客户确认岗位、现场工位、账号开通人、交付物和乙方现场负责人，再把进场、权限、周报/日报（若约定）、对账、替换和离场做成待办闭环。规则要有维护人、生效日和版本，口头加需求不能无痕覆盖合同范围。

落地时先小范围试跑：一个岗位、一个结算周期、真实但最小的出勤与产出记录。重点看四件事：出勤能否双方确认，异常是否升级到约定联系人，替换是否触发书面流程，离场账号与资产是否有验收勾选。试跑过关再放量，不要把含糊的「随叫随到」一次性写进长期合同。

交接、隐私与复盘

驻场人离场或替换时，客户侧邮箱、VPN、代码库、门禁卡、电脑与文档权限不是「人走了自然失效」。应触发权限复核、资产归还清单和必要的删除或归档，并由甲乙双方各留一名验收人签字或系统勾选。

每月或每季度复盘：人天对账差异率、替换次数、周报是否被实际阅读、账号逾期未关停笔数。复盘要落到条款修订与责任人，而不是只做一张漂亮报表。任何驻场都不保证进场即稳，真实需求、现场管理和书面边界仍然是基础。

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