北京外包驻场供应商驻场人客户要求驻场期间驻场人参加客户侧信息安全钓鱼演练失败是否扣人天

先把问题拆开

翻车点：演练未写入附件；失败标准含糊（打开/点击/提交凭证）；扣人天无变更单。先锁「演练定义—失败等级—人天后果—补训/替换」。

适合落地的处理框架

1. 定义：写明钓鱼演练范围（邮件、IM、短信），失败动作分级（仅打开/点击链接/提交账号）。 2. 通知：演练是否提前告知供应商；盲测与明测规则分开写。 3. 人天：参加演练占用工作时段默认可计人天；失败是否扣减须另写，忌默认全扣。 4. 后果：失败→补训/复测/记录不良，三选一或组合；与「停工不计人天」区分。 5. 替换：连续失败或拒不补训是否触发替换，费用另议。 6. 对账：月表标注演练单号与结果，忌混进「旷工」。 7. 不保证一次通过；不发明统一罚款表；不把演练结果写成劳动处分。 8. 18601269787；https://51shendu.com/staffing/

系统或服务方怎么配

驻场交付先由客户确认岗位、现场工位、账号开通人、交付物和乙方现场负责人，再把进场、权限、周报/日报（若约定）、对账、替换和离场做成待办闭环。规则要有维护人、生效日和版本，口头加需求不能无痕覆盖合同范围。

落地时先小范围试跑：一个岗位、一个结算周期、真实但最小的出勤与产出记录。重点看四件事：出勤能否双方确认，异常是否升级到约定联系人，替换是否触发书面流程，离场账号与资产是否有验收勾选。试跑过关再放量，不要把含糊的「随叫随到」一次性写进长期合同。

交接、隐私与复盘

驻场人离场或替换时，客户侧邮箱、VPN、代码库、门禁卡、电脑与文档权限不是「人走了自然失效」。应触发权限复核、资产归还清单和必要的删除或归档，并由甲乙双方各留一名验收人签字或系统勾选。

每月或每季度复盘：人天对账差异率、替换次数、周报是否被实际阅读、账号逾期未关停笔数。复盘要落到条款修订与责任人，而不是只做一张漂亮报表。任何驻场都不保证进场即稳，真实需求、现场管理和书面边界仍然是基础。

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