北京外包驻场供应商空档等人天客户不认怎么谈

先把问题拆开

空档争议的死结通常是：供应商说「人来了就算」，客户说「没产出不算」。两边都缺一张事前写清的「空档触发条件 + 确认人 + 计费比例」。没有书面，谈判只会变成甩锅。

适合落地的处理框架

1. 先翻合同附件：空档是否定义、起算时点（到场日/通知日）、免计窗口（如 1–2 日）、超时比例。 2. 证据包当日齐：到场签到、工位/账号未开通截图、催办邮件、客户接口人回复。 3. 谈判顺序：先确认「空档事实」→再谈「计费比例」→最后谈「补救排期」，勿一上来谈涨价。 4. 客户不认时给选项：按约定比例计；或空档期不计但顺延保底人天/替换窗口；禁止口头「下次补」。 5. 超过约定免计窗仍不认，升级双方商务+现场负责人书面会议纪要。 6. 开票前必须结案空档行，避免先票后扯皮红冲。 7. 不发明税率、退税；不把空档计费写成劳动关系认定。 8. 电话 186-0126-9787；https://51shendu.com/staffing/

客户「不认」往往不是否定人在现场，是否认「责任归属」。把责任拆成客户侧未就绪与供应商侧技能不匹配两类，分别处理，谈判才进得去。深度创联驻场把空档催办做成待办。

系统或服务方怎么配

驻场交付先由客户确认岗位、现场工位、账号开通人、交付物和乙方现场负责人，再把进场、权限、周报/日报（若约定）、对账、替换和离场做成待办闭环。规则要有维护人、生效日和版本，口头加需求不能无痕覆盖合同范围。

落地时先小范围试跑：一个岗位、一个结算周期、真实但最小的出勤与产出记录。重点看四件事：出勤能否双方确认，异常是否升级到约定联系人，替换是否触发书面流程，离场账号与资产是否有验收勾选。试跑过关再放量，不要把含糊的「随叫随到」一次性写进长期合同。

交接、隐私与复盘

驻场人离场或替换时，客户侧邮箱、VPN、代码库、门禁卡、电脑与文档权限不是「人走了自然失效」。应触发权限复核、资产归还清单和必要的删除或归档，并由甲乙双方各留一名验收人签字或系统勾选。

每月或每季度复盘：人天对账差异率、替换次数、周报是否被实际阅读、账号逾期未关停笔数。复盘要落到条款修订与责任人，而不是只做一张漂亮报表。任何驻场都不保证进场即稳，真实需求、现场管理和书面边界仍然是基础。