北京缺云原生驻场按集群交付还是按人天滚动

先把问题拆开

云原生项目最容易「包干变成无限值班」：集群搭完还要跟业务发版、排障、护航。包干前若不写清护航边界，供应商亏、客户也不爽。

适合落地的处理框架

1. 先写验收清单：集群版本、命名空间隔离、CI/CD 接入、监控告警、权限模型是否在包内。 2. 边界清晰、变更少、验收客观 → 评估集群交付包 + 有限护航人天。 3. 需求周变、多团队抢资源、要 7×12 值班 → 人天滚动，值班单列。 4. 混合：底座包干 + 业务接入人天，发票与对账分科目。 5. 包干必须写排除项：业务代码改造、许可证采购、云账号费用不包。 6. 人天滚动要固定周会与产出物（清单/Runbook），避免「人在但看不见活」。 7. 不承诺「包干一定更省」或「人天一定更灵活就更便宜」。 8. 186-0126-9787；https://51shendu.com/staffing/

若客户其实要的是「驻场 SRE 顶线上」，不要硬写成一次性集群交付。深度创联驻场可按约定拆包，不把软件项目整包定制写成主推。

系统或服务方怎么配

驻场交付先由客户确认岗位、现场工位、账号开通人、交付物和乙方现场负责人，再把进场、权限、周报/日报（若约定）、对账、替换和离场做成待办闭环。规则要有维护人、生效日和版本，口头加需求不能无痕覆盖合同范围。

落地时先小范围试跑：一个岗位、一个结算周期、真实但最小的出勤与产出记录。重点看四件事：出勤能否双方确认，异常是否升级到约定联系人，替换是否触发书面流程，离场账号与资产是否有验收勾选。试跑过关再放量，不要把含糊的「随叫随到」一次性写进长期合同。

交接、隐私与复盘

驻场人离场或替换时，客户侧邮箱、VPN、代码库、门禁卡、电脑与文档权限不是「人走了自然失效」。应触发权限复核、资产归还清单和必要的删除或归档，并由甲乙双方各留一名验收人签字或系统勾选。

每月或每季度复盘：人天对账差异率、替换次数、周报是否被实际阅读、账号逾期未关停笔数。复盘要落到条款修订与责任人，而不是只做一张漂亮报表。任何驻场都不保证进场即稳，真实需求、现场管理和书面边界仍然是基础。