北京猎头做客户成功总监岗短名单怎么核续费漏斗与扩购管道履历

先把问题拆开

盲区：把客服满意度说成续费漏斗；扩购全算在自己头上无销售会签。先要可核对指标与角色。

适合落地的处理框架

1. 续费漏斗字段：续约率定义（客户数/ARR）、预警机制、挽留流程、可公开量级区间。 2. 扩购管道：扩购机会来源、CS与销售分工、本人赢单/协助占比、季度管道示例（脱敏）。 3. 角色核验：总监/负责人/经理；汇报线；团队规模；工具栈（CRM/成功平台）。 4. 短名单分列：续费强扩购弱 / 扩购强续费弱，避免单一画像。 5. 背调：职级、业绩口径是否与前东家制度一致；敏感客户名最小化。 6. 与客户产品阶段对齐：重续约稳态还是重扩购增长。 7. 不保证到岗后续费率；不把猎头意见当财务审计。 8. 18601269787；https://51shendu.com/rpo/

深度创联猎头建议委托书附「续费漏斗核对表+扩购管道核对表」。 材料包：两表模板、短名单分列样例。落地提醒：面试按漏斗字段追问，比只看演讲稿便宜。

系统或服务方怎么配

猎头/RPO 交付先由客户确认岗位画像、编制是否必须落你司、面试官与决策人、背调与体检要求、保证期与补人规则，再把推荐、面试、offer、入职与保证期做成阶段待办。规则要有维护人、生效日和版本，口头改画像不能无痕覆盖委托范围。

落地时先小范围试跑：一个关键岗或一个试点班组，用真实但最小的简历与面试记录验证。重点看四件事：短名单是否可核对案例/职级，面试反馈是否按时回，offer 与保证期条款是否书面一致，未入职简历按约定处理。试跑过关再放量，不要把「一定招到」写进口径。

交接、隐私与复盘

候选人简历、背调材料、薪资期望与面试评价不是永久开放字段。项目结束、人选落选、入职完成或保证期结束时，应按约定删除、脱敏或归档，并限制外包商/面试官导出。涉及负面背调与体检结论时，只采集必要字段，按角色授权，记录查看与下载。

每月或每季度复盘：短名单转化、面试到场率、offer 接受率、保证期内离职/造假个案。复盘要落到画像修订与责任人，而不是只做漏斗截图。任何招聘服务都不保证一定招到，真实画像、面试反馈速度和书面边界仍然是基础。

深度创联同一家公司也提供外包工程师驻场与 WorkSail 人事系统；本稿只展开猎头/招聘外包路径。

落地检查：续费漏斗字段是否可核对；扩购与销售分工是否说清；短名单是否分列续费型/扩购型；背调是否最小化客户名单。只听NPS口号的简历应降权。 边界：本稿不保证到岗后续费率，也不把案例当财务审计结论。