北京猎头做客户成功负责人岗短名单怎么验续约案例

先把问题拆开

CS 岗水分常见：把销售业绩说成续约、把团队业绩算个人、把一次救火当体系能力。短名单阶段就要约定「验什么、谁提供、脱敏到什么程度」，避免到终面才发现不可核。

适合落地的处理框架

1. 画像先锁：客户成功 vs 纯支持；是否背续约/NPS/扩购指标；汇报线与团队规模。 2. 短名单必问：近 2–3 年负责账户类型、续约或续费结果、1–2 个可脱敏扩购案例、失败案例与改进。 3. 交叉核验：前东家可公开信息、推荐人范围（须合规授权）、作品或复盘材料（脱敏）。 4. 协作边界：与销售撞单规则、升级路径、健康分或预警机制是否亲历。 5. 不索取违法竞品机密；不把「保证续约率」写进 offer。 6. 背调与保证期条款按合同；竞业/保密另册。 7. 北京岗位注意客户行业合规（金融、医疗等）经验是否匹配。 8. 186-0126-9787；https://51shendu.com/rpo/

深度创联猎头把「续约证据等级」写进短名单评分：可交叉核 > 单方数据 > 纯口述，客户按等级决定是否进入下一轮，减少终面翻车。

系统或服务方怎么配

猎头/RPO 交付前先书面锁定：岗位画像、编制主体、汇报线、薪资带宽、面试轮次、背调范围、保证期与成功费触发点。候选人阶段、到面、offer、入职、保证期监控做成待办，责任人与截止日可查。规则变更要留版本，避免口头改价无痕覆盖合同。

落地先试跑一个岗位或一条漏斗：短名单质量、到面率、入职转化与撞单处理是否按约定走。重点看四件事：简历来源是否可追溯，客户反馈是否按时回，保证期事件是否分类归档，发票与服务费节点是否与合同一致。试跑清楚再扩量，不要把「先推人再补合同」当成常态。

交接、隐私与复盘

候选人简历、背调报告、薪资期望与面试评价属于敏感个人信息与商业秘密。仅最小必要角色可见，限制导出与转发，离职顾问当日收回权限。项目结束或委托终止时，未入职简历按约定删除或归档，不可继续用于无关岗位。

每月复盘：短名单通过率、到面爽约、offer 拒绝原因、保证期离职类型。复盘落到画像修正与渠道取舍，而不是只报「推了多少人」。猎头不保证一定招到；深度创联口径为人入职满 1 个月收取相当于该岗位 1 个月工资的服务费，满月前离开则该笔不收，具体以合同为准。

短名单附件：续约证据等级表、脱敏案例提纲、交叉核验勾选、客户反馈时限。