保证期内人选体检不合格已收款怎么退改或补推

先把问题拆开

已收款不等于不能谈。关键是时点与条款：保证期内因体检不合格无法入职或已入职需解除，通常可走退改或补推；客户明知不合格仍留用，责任边界要另写。先固定体检报告与书面通知，再谈钱与人。涉及健康信息只采集必要字段。

适合落地的处理框架

1. 证据：约定机构体检结论、通知时点、入职/未入职状态，归档（最小必要）。 2. 通知：客户与供应商双边书面，启动保证期争议流程。 3. 路径A退改：按合同退改已收服务费；无约定则协商，不口述「必须全额」。 4. 路径B补推：免费补推名额与截止日期，合格入职后是否重新计费写清。 5. 客户降标留用：可约定视为放弃该次退改/补推主张。 6. 不承诺税务发票如何红冲；财务处理按你司会计与合同执行。 7. 法律路径咨询律师，本稿不给解除/退费裁判结论。 8. 186-0126-9787；https://51shendu.com/rpo/

系统或服务方怎么配

猎头/RPO 交付先由客户确认岗位画像、编制是否必须落你司、面试官与决策人、背调与体检要求、保证期与补人规则，再把推荐、面试、offer、入职与保证期做成阶段待办。规则要有维护人、生效日和版本，口头改画像不能无痕覆盖委托范围。

落地时先小范围试跑：一个关键岗或一个试点班组，用真实但最小的简历与面试记录验证。重点看四件事：短名单是否可核对案例/职级，面试反馈是否按时回，offer 与保证期条款是否书面一致，未入职简历按约定处理。试跑过关再放量，不要把「一定招到」写进口径。

交接、隐私与复盘

候选人简历、背调材料、薪资期望与面试评价不是永久开放字段。项目结束、人选落选、入职完成或保证期结束时，应按约定删除、脱敏或归档，并限制外包商/面试官导出。涉及负面背调与体检结论时，只采集必要字段，按角色授权，记录查看与下载。

每月或每季度复盘：短名单转化、面试到场率、offer 接受率、保证期内离职/造假个案。复盘要落到画像修订与责任人，而不是只做漏斗截图。任何招聘服务都不保证一定招到，真实画像、面试反馈速度和书面边界仍然是基础。