号码来源与授权
企业说明名单来自哪里、是否获得联系授权。来源无法确认的号码不外呼。
全流程合规管控 · 数据安全与隐私保护
AI 外呼合规指南
北京深度创联科技有限公司把合规当作 AI 外呼服务的前提。本指南说明我们在外呼开始前、通话中和通话后执行的原则，供企业评估 AI外呼系统时参考。本页是服务原则，不构成法律意见，具体要求以适用的法律法规和运营商规则为准。
01
AI外呼开始前要做到什么
话术审核
话术和问答由双方确认后才上线，不含夸大或无法兑现的说法。
时段与频次
约定可以外呼的时段，对同一号码不反复拨打。
02
AI外呼通话中要做到什么
说明身份和来意
开场说明代表哪家企业、为什么来电，不冒充身份。
不误导
只介绍真实可提供的产品和服务，不承诺效果。
尊重拒绝
对方说不需要或不方便，礼貌结束通话。
复杂问题转人工
AI 回答不了或对方要求人工的，转人工跟进。
03
AI外呼通话后要做到什么
退订记录
要求不再来电的号码加入不再拨打的名单，后续任务中跳过。
数据安全与隐私保护
名单和录音只用于约定用途，不对外提供，查看权限按需设置。
合作结束后的处理
名单和录音怎么处理，按合同约定执行。
边界
这些外呼需求，我们不接
遇到下面的情况，我们会在开始前直接说明，不先接下来。
- 名单来源说不清，或无法说明授权
- 对方已经明确拒绝，仍要求继续拨打
- 话术里有夸大、误导或效果承诺
- 需要冒充其他身份或隐瞒来电目的
常见问题
AI 外呼合规常见问题
AI外呼合法吗？
AI 外呼本身是一种沟通方式，要在法律法规和运营商规则允许的范围内进行。号码来源合法、通话前说明来意、尊重拒绝，是我们执行的前提。本页是我们的服务原则，不构成法律意见。
怎么避免 AI 外呼变成骚扰电话？
只打来源清楚、此前有过接触或授权的号码；按约定时段外呼，不反复拨打；开场说明来意；对方拒绝后记录，不再拨打。
对方要求退订，怎么处理？
记录这个号码，加入不再拨打的名单，后续任务中跳过。退订记录在外呼数据中同步给企业。
名单和通话录音怎么保护？
只用于约定的外呼范围，不对外提供；按需设置查看权限；合作结束后，按合同约定处理。
合规 AI 外呼
继续了解
关于深度创联
北京深度创联科技有限公司（深度创联）是一家以技术驱动的企业人才、数字化与智能营销一体化服务商，以人工智能与数字化技术，助力初创及成长型中小企业构建人才、组织与品牌增长能力。公司提供白领与中高端猎头、AI 与技术人才寻访、RPO招聘外包及项目制招聘；自主研发 WorkSail HR SaaS 系统并推出 WorkSail人事工具模板包，推动人事管理规范化；同时提供合规 AI 外呼营销与多平台宣传营销服务。
关于我们 →